流程自动化 ( RPA ) 市场规模 ; 机器人流程自动化 ( RPA ) 实践应用阶段 ; 机器人流程自动化 ( RPA ) 实践成效

　　RPA ( Robotic Process Automation，机器人流程自动化 ) 是一种通过软件按照指定规则与流程进行业务自动处理的技术，以实现对人工作业的辅助或替代。RPA 可实现单一或者多个系统 ( 或应用 ) 之间的自动化处理，并通过与流程挖掘、CV、OCR、NLP、低代码等多元技术的融合实现高效作业。RPA 有效解决了具备 流程化、规则明确、重复琐碎 特性业务的生产力瓶颈问题，同时降低业务操作的错误率。除了业务层面的价值之外，RPA 还将以构建 数字劳动力 的方式，结合流程挖掘等技术，帮助企业与机构践行 DTO 战略。

　　从产业链角度出发，机器人流程自动化 ( RPA ) 行业可分为上游的 IaaS、AI 等各类科技公司，主要向 RPA 厂商提供技术能力支持 ; 中游的机器人流程自动化 ( RPA ) 厂商可分为 RPA/IPA 厂商、综合类技术厂商、专业领域类厂商、专业技术类厂商等 ; 下游应用领域广泛，包括金融、电商与零售、制造业、政务等。

　　我国机器人流程自动化 ( RPA ) 业发展主要分为三个阶段：2000 年代初：企业开始意识到自动化业务流程的重要性 ;2000 年代中期 -2010 年代初：RPA 开始崭露头角，2001 年，基于抓屏技术与工作流程自动化技术开发而成的按键精灵软件出现，成为国内最早的期的 RPA 产品 ;2010 年代中期 -2019 年：RPA 行业竞争开始加剧，国内出现了大批 RPA 厂商。弘玑、云扩科技、金智维等 RPA 厂商均在 2016-2017 年间成立 ;2020 年至今：RPA 与其他技术结合。具体如下：

　　我国的软件产业经历了从无到有、从小到大、从全部引进到部分自主研发的过程，2008 年 3 月，国务院组建工业和信息化部，并设置软件服务业司，中国的软件企业有了自己的业务指导部门，并在后续的工作中为中国软件产业的可持续发展制定了一系列的扶持政策。21 世纪，在政府对我国软件产业的高度重视下，有关部委相继出台了一系列的指导政策和规划，为我国的软件产业创造了良好的发展环境。此外，中国政府持续出台相关政策加快包括 RPA 在内的新一代信息技术在各领域的应用，提高各行业管理效率，促进行业发展。

　　近年来，随着 RPA 在各领域的持续渗透，以及 RPA 应用实践的不断成熟，使得中国机器人流程自动化 ( RPA ) 行业市场规模不断增长，2022 年中国机器人流程自动化 ( RPA ) 市场规模达到 35.3 亿元。

　　从 2022 年 RPA 应用情况来看，目前银行、保险、证券、电商与零售、政务等领域是 RPA 商用实践主力军，有 40% 的客户正探索技术的更多应用机会，有 41% 的客户仍处于初始化应用实践阶段。

　　从 2023 年 RPA 行业待成交客户和既有客户对 RPA 投入意愿来看，两类客户中增加投入预算的客户类型均占主要部分。待成交客户中，投入 / 增加预算的客户占比约 75%; 既有客户中，愿意对 RPA 增加投入的客户占比约 43%，愿意保持同量级投入的客户占比约 31%。

　　相较于早期存在的部分项目交付失败或未能按时交付的情况，近两年随着流程自动化在客户侧应用实践的逐步深入和供应商产品和服务能力的不断提升，RPA 项目实践成效逐步提升。2021-2022 年对 RPA 实践成效不认可的客户占比从 29% 下降至 15%，对 RPA 实践成效高度认可的客户占比从 11% 上升至 13%。

　　近年来，人工智能技术已经应用到复杂的工作环境中，帮助企业进行数据分析等工作。随着数字化转型需求增多，RPA 厂商纷纷开始探索 RPA+AI 的结合技术，打造超级自动化和智能化的流程创新。在 RPA+AI 赛道占据领先地位的厂商在 RPA 行业也将更具竞争力，因此，某种程度上 RPA+AI 与传统 RPA 的市场竞争格局保持一致。IDC 最新发布的中国 RPA+AI 市场份额报告显示，2022 年金智维、艺赛旗、来也科技、壹沓科技、弘玑、云扩科技以及达观数据在激烈的市场竞争中占据了主要地位，其中，金智维市场份额排名第一，占据 10.9% 的市场份额，其次为艺赛旗，市场份额约 10.0%。

　　从我国机器人流程自动化 ( RPA ) 产业链企业区域分布来看，机器人流程自动化 ( RPA ) 产业链企业主要分布在东部沿海地区，尤其是上海市，其次是在北京、广东等地。

　　未来几年 RPA 渗透率有较大提升空间，是中国 RPA 市场获得持续增长，其增速将远超整体软件市场规模。预计未来 5 年 RPA 行业市场规模 CAGR 将达到 43%，到 2028 年中国 RPA 行业市场规模或将达到 302 亿元。

　　更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国 RPA（机器人流程自动化）行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

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